CSLのインバウンド基本戦略

少子高齢化が確実に進行する日本の地域観光の未来は、海外からの旅行客の獲得にかかっています。CSLのコンテンツメディア戦略には国内と海外に向けた情報発信の機能が組み込まれています。これからのインバウンド対策に不可欠なことは、上質なリピート旅客と口コミ顧客をいかに獲得するかが課題です。そのためにCSLはインバウンド向け情報発信を次のプロセスで実現します。

1. 事前の情報発信
2. 滞在中の情報発信
3. 帰国後の情報発信

１．事前の情報発信

今やインバウンドの旅行は事前に行き先やコースが決められている団体旅行やパッケージツアーから、個人型のFIT（Foreign Independent Tour）が主流になりつつあります。旅客が自由に見る場所や食べる場所を決める旅行です。彼らはインターネットやSNS・口コミサイトの情報を収集し、自分たちで訪問先を決めています。多くのFITの獲得が決め手になることは間違いありません。
CSLは企業やDMOのオウンドメディアの多言語化とSNS発信機能を活用して、世界に向けて有益でタイムリーな情報発信のお手伝いを担います。また、外国人向けメディアの多くとタイアップし、様々なコンテンツの発信もプロモーションいたします。

２．滞在中の情報発信

来日した海外のお客様には確実で詳細な情報を提供する仕組みが必要です。滞在中の海外の旅行者は概ねの行動は決めていますが、日本での情報で具体的に決めるケースも多くあります。CSLは滞在海外旅客への情報提供には国別の言語による紙媒体（情報誌・ガイドブック・パンフレット等）とWebサイトそしてWebアプリのコラボを提案します。FITのお客様はすでに日本へは何度目かの訪問になっています。知的好奇心をそそるディープで文化的な情報を欲しています。

３．帰国後の情報発信

インバウンド旅客が日本に訪問時にダウンロードしたWebアプリを通じて地域の観光やイベント情報をタイムリーに発信していきます。多言語化されたオウンドメディアＨＰを通じても情報発信を行います。旅行好きの各国のお客さまにその地域の通になっていただくことがリピーターインバウンド獲得への近道です。通になったお客様はその国の情報発信のハブとなり、　口コミ顧客の獲得につながります。